Dernière mise à jour : 17-04-2025
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Mellyla, boutique en ligne basée au Maroc, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet [https://www.mellyla.com], ci-après dénommée « le Client ».
1. Informations légales
Mellyla
Siège social : Casablanca, Maroc
Email : contact@mellyla.com
Téléphone : 06 07 13 04 88 / 06 00 03 28 76
2. Acceptation des conditions
En passant commande sur le site Mellyla.ma, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site Mellyla au jour de la consultation par le Client. Chaque produit est présenté avec une description détaillée. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’ont pas de valeur contractuelle.
4. Prix
Les prix sont exprimés en Dirhams marocains et Dollar Americain (MAD, USD), toutes taxes comprises (TTC). Mellyla se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commandes
Pour passer commande, le Client doit suivre le processus de commande en ligne. Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. Mellyla se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige antérieur.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut régler sa commande via :
- Carte bancaire sécurisée
- Paiement à la livraison (si proposé)
- Autres moyens indiqués lors de la commande
Les transactions sont sécurisées par nos partenaires de paiement.
7. Livraison
Les livraisons sont assurées au Maroc, à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Délais indicatifs de livraison : 2 à 5 jours ouvrés (hors jours fériés).
Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande.
Mellyla ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
8. Réclamations & retours
Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité (hors produits personnalisés, cosmétiques ouverts ou utilisés, ou parfums décelés).
Le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Pour toute demande de retour, contactez : [email protected]
9. Garanties
Tous les produits fournis par Mellyla bénéficient de la garantie légale prévue par la législation marocaine. En cas de défaut ou de non-conformité, le Client peut demander l’échange ou le remboursement du produit.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Mellyla (textes, images, design, logo…) sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de Mellyla. Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite.
11. Données personnelles
Les informations personnelles collectées sont nécessaires à la gestion de la commande. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
12. Droit applicable – Litiges
Les présentes CGV sont régies par la loi marocaine.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes marocaines.
Pour toute question, réclamation ou demande d’information, vous pouvez nous contacter à contact@mellyla.com.